Klacht: Afhaaladres niet bereikbaar!

Cootje47 op 18 december 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant heeft een Hollandia damesfiets besteld via Groupon en wilde deze afhalen volgens de voorwaarden. Na contact met Tradecare bleek dat de fiets alleen in Deventer of Venray af te halen is, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke informatie. De klant is ontevreden over de extra kilometers die dit met zich meebrengt en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden een Hollandia damesfiets besteld met 6 versnellingen prijs € 164,-Je kon de fiets laten bezorgen extra kosten €. 35 of zoals in de voorwaarden stond afhalen vanaf 16 december na tel afspraak in Deventer of den Bosch nadat ik vandaag gebeld met Tradecare om een afhaalafspraak te maken kreeg ik te horen dat de fiets alleen in Deventer of Venray af te halen is nou dat scheelt behoorlijk wat kilometers en is nit conform de voorwaarden Contact opgenomen met Groupon en die vertelden dat dit wel mag omdat ik in Deventer nog terecht kan Maar als ik dit geweten had had ik de fiets niet besteld want dat scheelt enorm veel kilometers en zo wordt de fiets nog erg duur kan dit nu zomaar ?

Gewenste Oplossing:

Dat ik de fiets alsnog in den Bosch af kan halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM