Klacht: Account opzeggen Groupon

Leendertaf op 05 juni 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Leen, Hierbij bevestigen wij dat uw account is verwijderd uit ons systeem. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Een gebruiker heeft moeite met het opzeggen van zijn Groupon-account. Na het indienen van een verzoek via e-mail, ontving hij een antwoord dat dit niet mogelijk was en werd hij doorverwezen naar een website waar hij geen toegang had zonder een voucher. Ook een telefonisch contact leidde niet tot een oplossing, wat leidde tot de veronderstelling dat Groupon e-mailadressen niet verwijdert om een groot bestand te behouden.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om bij Groupon je account te deleten, je
mailt een verzoek naar Groupon om je account op te zeggen en krijgt dan een mail terug dat het niet via info@groupon nl kan. Ze verwijzen je naar een website waar dit ook niet kan want je hebt geen voucher coupon of nummer. Heb gebeld naar het telefoonnummer wat erbij vermeld stond, en werd te woord gestaan door een dama die slecht nederlands verstond. Heb gevraagt of deze dame mijn account kon deleten. Ik heb nu het vermoeden dat Groupon de email adressen in haar bestand houdt en niet delete om zo een groot adressen bestand te verzamelen

Gewenste Oplossing:

Een totale verwijdering van mijn account en al mijn gegevens die bij groupon van mij bekent zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 juni 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leen,

Hierbij bevestigen wij dat uw account is verwijderd uit ons systeem. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Leendertaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM