Mijn Klacht:
Op 11 juni heeft Groupon Netherlands B.V. mijn creditcard belast met 99 euro ivm de aanschaf van een tegoedbon/dinerbon. De dag daarna, 12 juni heb ik de aanschaf herroepen en daarbij voldaan aan de voorwaarde die Groupon daaraa stelt. Mijn verzoek tot terugbetalen heeft Groupon 11 dagen later bevestigd met onderstaande mail.
Inmiddels is het 28 juli en heb ik het verzoek tot terugbetalen meer dan 45 dagen geleden gedaan. Ik begrijp dat het terugstorten niet van de een op de andere dag kan, maar meer dan 45 dagen is onacceptabel lang. Voor alle duidelijkheid, Groupon schrijft in de algemene voorwaarden, artikel 6.6:
” In geval van een rechtsgeldige herroeping zal Groupon de door jouw aangekochte groupon van de betreffende deal annuleren en het door jouw betaalde aankoopbedrag binnen 30 dagen terugstorten op je bij ons bekende rekeningnummer. Eventuele aan beide zijden ontvangen c.q. genoten prestaties dienen te worden teruggegeven.”
Ik heb Groupon gevraagd hierop te reageren. Dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
HET BETALEN VAN HET BEDRAG WAAR IK RECHT OP HEB: 99 EURO
