Terug

Klacht: Aankoop van horlogeboxen

henvb op 03 augustus 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van Bierbeek, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van 3 horlogeboxen op 21/07/2015 en per vergissing nog eens een bestelling van 2 horlogeboxen op 22/07/2015.(295086314 + 295264116) deze bestelling werd geleverd op 23/07/2015.Ik heb dat betaald met Visa. Tot mijn verwondering was er op 21/07/15 een rekening betaald van 51,98 euro en op 22/07/15 nogmaals 106,96 euro. Wat in werkelijkheid maar 49,99 en 34,99 euro mocht zijn. Ik heb naar de firma Groupon reeds verschillende mails gedaan zonder enig antwoord. De afzender – Klantnummer 55630007 – Stokskesweg 15 -NL – 5571TJ – Bergelijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het terug betalen van het bedrag dat mij te veel is aangerekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van Bierbeek,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door henvb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het