Mijn Klacht:
In 2011 heb ik twee bonnen via groupon gekocht. Codes 170/4182 en 161/7884. Aanschafprijs = 2x 13 euro. Daar deze vouchers niet te verzilveren bleken heb ik Groupon verzocht om restitutie (in 2012)
Na het waarschijnlijk gebruikelijk geharrewar; we kunnen uw orders niet vinden etc…. is overeengekomen dat er credits twv het aankoopbedrag op het account zou worden bijgeschreven. Deze afspraak is nooit door groupon nagekomen. Wel is een kleiner bedrag (ongeveer 20 euro) aan credits is toen bijgeschreven. In totaal meer dan 6 emails met de vraag waarom bleven onbeantwoord; nooit is er enige uitleg gekomen over het waarom van deze beperkte restitutie. Na een jaar is ook deze 20 euro verdwenen. Uiteindelijk is er wel een antwoord gekomen hierover, namelijk dat dat standaard is, dat credits na een jaar verdwijnen. Dat kan wel zijn maar dan moet je wel gemaakte afspraken nakomen!
Gewenste Oplossing:
restitutie.
