Klacht: Aanbod was een dagcursus theorie incl. lunch + aanmelding CBR examen ad €70,00

Kaaijk19 op 02 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Glas, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u niet blij bent met de service van onze partner. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per mail. Onze excuses...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een dagcursus theorie die via Groupon was geboekt. De instructeur gaf onvoldoende uitleg, rook wiet en was niet in staat om de les goed te leiden, wat leidde tot verwarring onder de cursisten. Daarnaast was de beloofde lunch niet aanwezig, waardoor de deelnemers zelf moesten zorgen voor hun maaltijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aanbod was een dagcursus theorie incl. lunch + aanmelding CBR examen
10.00 – 18.00uur
Instructeur heeft half uur uitleg gegeven, daarna werden de cursisten aan het “werk gezet” toetsen werden op papier gemaakt. Niet zoals gebruikelijk op laptop met keuzetijd ja/nee.

De instructeur ging herhaaldelijk beneden wiet roken. Deze sterke lucht was in de lesruimte aanwezig en de instructeur rook sterk naar wiet. Door alle cursisten beaamd.

In de ochtend werd de instructeur gebeld en er kwam een vrachtwagen, waardoor de instructeur naar beneden moest. Bij de terugkomst was de instructeur duidelijk afwezig en haalde de vragen door elkaar.

Mijn dochter moest hem vertellen hoe zijn (enige) laptop werkte.

De lunch was niet aanwezig. Volgens de instructeur zou men thuis eten.
Om 16u (na diverse klachten) is meneer naar de Mc Donalds gereden, terwijl de cursisten achter bleven., en had voor ieder een chilliburger gehaald.

In de beneden ruimte stonden allemaal dozen met Chinese import, een grote tafel met vloei, tippies (gebruikt voor stick) en halve joint in de asbak.
Bovenruimte hingen diverse rekken. Volgens instructeur voor zijn wasgoed(?), maar vermoeden voor het drogen van wiet.

Volgens een cursist die ook rijlessen volgt bij deze man heeft hij altijd een grote zak wiet in zijn dashboard mee.

Betreft, rijschool Diamon, instructeur Humprey
Otterkoog 14d, Alkmaar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de dagcursus.
Examengeld CBR (slagingskans nihil) of kosteloos een nieuwe datum bij het CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 februari 2015 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Glas,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u niet blij bent met de service van onze partner.

We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per mail.

Onze excuses voor het ongemak en wij gaan uit van een spoedige afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM