Mijn Klacht:
Ik heb een maand en een week geleden een aantal spullen gekocht via Groupon, maar tot op heden zijn er 2 van de 6 bestelde producten geleverd. Ik heb uiteraard gebeld. (de eerste keer inmiddels 3 weken geleden) 1 product kon niet worden geleverd (kwam ik achter door zelf te bellen na 3 weken) Er werd mij verzocht geduld te hebben en kreeg de boodschap dat ze zo snel mogelijk contact via mail zouden opnemen met mij. enige tijd later waren mijn overige producten nog steeds niet geleverd dus heb ik ze weer gebeld. nu werd er gezegd met excuses en een tegemoetkoming zou krijgen voor het lange wachten(waar ik overigens óók nog steeds niks over heb gehoord) de uiterlijke lever datum 25-08-2015 zou zijn. Het is vandaag 25-08-2015 en heb nog niets binnen! Ik heb wéér gebeld met Groupon en ze weten nog steeds niks. Ze zeggen dat er contact moet worden opgenomen met het desbetreffende bedrijf maar er gebeurd maar niks. Ik vind ik het echt niet kunnen dat ze zo met(lang bestaande)klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil er graag vanuit gaan dat als Groupon iets zegt over uiterste lever datum dat dat ook klopt! en als ze het niet zeker weten dat dat word gezegd. Ik ga er vanuit dat Groupon mij tegemoet komt in deze zoals beloofd, en ook mijn spullen leveren! Ik zou het erg jammer vinden dat ik als "vaste, lang bestaande" klant genoodzaakt ben door dit, geen spullen meer te kopen bij Groupon.
