Klacht: aan het lijntje

ing.swannet op 09 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft op 4 april 2012 een dagdeal bij Groupon aangeschaft voor een tablet, die binnen 24 werkdagen geleverd zou worden. Na meer dan twee maanden zonder levering en geen duidelijke communicatie van Groupon, is de klant gefrustreerd en overweegt de bestelling te retourneren zodra deze eindelijk arriveert.

Mijn Klacht:

Op 4-4-’12 heb ik bij groupon één dagdeal overeenkomst gesloten. En uiteraard betaald. ipv € 319 voor € 129,90.- bij de overeenkomst werd vermeld dat ik zelf nietsmet de voucher hoefde te doen. De tablet zou geleverd worden binnen circa 24 werkdagen. inmiddels zijn we meer dan 2 maanden verder. na herhaaldelijk bellen met groupon ben ik nog niets wijzer geworden. Ik word behoorlijk nijdig in de smoezen die ze me vertellen. Maar waarom de tablet nog steeds niet geleverd is verteld mij niemand. Er wordt niet eens de moeite genomen om de klant te informeren via e-mail dat er vertraging is. Ik ben het wachten zat en zal dan ook nkrt nalaten mijn bestelling zo gauw die ze cq als die geleverd wordt, te reyourneren. jammer genoeg heb ik de uitzending van kassa over groupon niet gezien want dan had ik deze stomme actie niet gedaan. te goedgelovig?

Gewenste Oplossing:

Ik eis n schade vergoeding voor de lange wachttijd en vergoeding voor de tijd en telefoongespreks kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 11 juni 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM