Klacht: 2x smoesjes aan 2 verschillende klanten (familie). Let op datums !!

deboertjes op 22 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant van Groupon heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verschillende smoesjes van de klantenservice met betrekking tot het inplannen van afspraken. De klant merkt op dat de communicatie inconsistent was en vraagt om aandacht voor de datums in de correspondentie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

From: mo elmajjouti
Sent: Thursday, February 08, 2012 ..:.. PM
To:…………..
Subject:………

Beste klant.

Excuus voor het laat reageren op u e-mail bericht.
vanwege het overlijden van mijn vader was ik een tijd niet berijkbaar
begin maart kunt u ingepland worden.
U kunt aangeven waneer u het beste uitkomt dan zal ik me uiterste best doen
om u in te plannen.
Als mij terug mailt met waneer u ingepland wilt worden. Wilt u dat de codes van
u aangekochte vouchers mee mailen. Dit is om te controleren of u daat werkelijke
eigenaar bent van deze aangekochte voucher.Deze codes heb ik al in mijn bezit
maar dit is zoals ik al zij ter controle.
Er wordt namelijk ook gefrauderd met de vouchers.
hoop dan ook dat u begrip heeft voor de situatie
wilt u ook aangeven in de mail wat u gedaan wilt hebben en u adres gegevens+ telnr.
hoor graag van u.

Met vriendelijke groet.
Magic schoonmaakdiensten.

+

Van: mo elmajjouti
Datum: 20-3-2012
Aan:
Onderwerp: betreft afspraak

Beste klant.

U staat voor morgen ingepland op .. maart om ..:.. uur
maar zou deze graag willen verzeten ivm. het overlijden van mijn vader vanmiddag
ik zal u zsm. bellen of laten bellen om u zsm weer in te plannen om bij u schoon te maken
hoop dat u begrip heeft voor deze situatie

Met vriendelijke groet.
Magic schoonmaakdiensten

Gewenste Oplossing:

nooit meer een deal laten plaatsen van deze oplichters.
Zijn vader is eerst in februari overleden en nu in Maart!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 maart 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM