2de hands materiaal geleverd

Question

Ik heb op 29 november 2014 een spy pen camera gekocht en die ik op 8 december 2014 geleverd kreeg, maar hij is 2de hands. De verpakking waarin de pen zat is gewoon open , de memory card viel uit de doos, hij was niet geseald. Ook de pen was niet verpakt en is ook beschadigd. Ik heb meteen Groupon geemaild en kreeg netjes op 26 december 2014 een mail van Anastasia van de Costumer Support. Ze zou het retourprocedure in gang zetten. Het duurt 3 werkdagen. Nu zit er natuurlijk de feestdagen tussen, dus daar heb ik rekening mee...

Groupon · Accepted Answer

Beste Anakotta,

Bedankt voor uw bericht. 
Heel vervelend dat u de retourprocedure niet heeft ontvangen. 
We sturen de retourprocedure hieronder. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support


Beste meneer/mevrouw NETTA ANAKOTTA,
 
Je hebt via onze klantenservice aangegeven dat je een product wil retourneren binnen de zichttermijn. Dit kan je doen door het product op te sturen naar het volgende adres:
 
Andra villagatan12 ,num1204 50453 Bor&aring;s.Sweden
 
Zorg ervoor dat je een geprinte versie van je Grouponvoucher meestuurt. Zonder deze Groupon kan de partner jouw retourzending niet identificeren en kunnen wij de retourprocedure niet afronden.
 
Onthoud dat je zelf verantwoordelijk bent voor het veilig retourneren van het product; zorg dus dat je het product goed inpakt. Daarnaast zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening.
 
Let op! Defecte producten vallen niet onder de zichttermijn maar onder de garantie, stuur deze dus niet via deze procedure terug, maar neem hiervoor contact op met de leverancier.
 
Om de retourprocedure te vervolgen hebben we van jou Track & Trace informatie nodig. Deze vul je samen met de naam van de vervoerder in via de volgende link: http://grpnsupport.eu/custretour.php?voucher=0010208WF1&security=57A8550FDF. Doe dit binnen 7 dagen na ontvangst van deze email. Indien we niet binnen zeven dagen geldige Track & Trace informatie hebben ontvangen moeten wij de retour procedure be&euml;indigen.
 
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd terecht bij onze klantenservice via support.groupon.nl.
 
Met vriendelijke groet,
 
Het Groupon Team
 

- Additional information:

Klacht: 2de hands materiaal geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

Klacht: 2de hands materiaal geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites