Klacht: 2 i.p.v. 4 bagorganiser geleverd

anne aarsen op 25 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Grouponner, Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 juli 2012

Een klant heeft op 30 mei 2012 herhaaldelijk contact gezocht met Groupon over de levering van bagorganisers. Na het bestellen van 4 stuks ontving hij slechts 2 en kreeg hij geen enkele reactie op zijn e-mails en brieven. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant heeft veel moeite moeten doen om een reactie te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 30 mei 2012 heb ik de volgende email naar Groupn gestuurd: op 6 mei heb ik 2X2 bag organisers aangeschaft. De betaling van 36 Euro is per PayPal gedaan. Ca 1.5 week geleden heb ik slechts 2 organisers ontvangen. Wanneer kan ik de overige 2 verwachten?
Of heeft men niet doorgehad dat er in totaal 4 organisers besteld zijn?
Omdat ik geen reactie mocht ontvangen, heb ik op 2 jun nogmaals mail gestuurd. Ook daar mocht ik geen reactie op ontvangen. Daarom heb ik op 8 jun en 14 jun nogmaals een email gestuurd. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Aangezien ik geen antwoord kreeg, heb ik op 18 juni een brief gestuurd. Omdat ik daar ook geen reactie op kreeg , heb ik op 8 juli een aangetekende breif gestuurd.
Tot op heden heb ik echter een enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

of de 2e set bagorganisers leveren of mij mijn geld terug van 1 set bagorganisers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Groupon

Heeft op 30 juli 2012 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Grouponner,

Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door anne aarsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM