Klacht: 2

jackoconny op 27 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een groep klanten kocht 11 groupons voor powerkiten, maar werd na kort gebruik door de strandpolitie verzocht te stoppen vanwege het ontbreken van een vergunning op het Scheveningse strand. De uitgever van de activiteit bood geen excuses of compensatie aan en beweerde niet op de hoogte te zijn van de vergunningseisen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben 11 groupons gekocht voor 2 uur powerkiten.
Eeenmaal aangekomen op het strand, werden we na een kwartier door de strandpolitie verzocht om er mee te stoppen. Er is geen vergunning om te Powerkiten op het scheveningse strand. Wij werden niet op passelijke wijze benaderd door de uitgever geen excuus of een drankje ter compensatie.Hij geeft zelf aan niet schuldig te zijn aan dit voorval daar hij naar zijn zeggen niets afweet van een vergunning die nodig zou moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag mijn geld terug eventueel met aftrek van een broodje kroket die wij vooraf hebben genuttigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 juli 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM