Terug

Klacht: 15 jan. 2012 een groupon gekocht voor 3 tandenbleek kits! Niets ontvangen!!

DanielleV op 03 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant heeft op 15 januari 2012 drie tandenbleekkits gekocht via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijke communicatie met zowel Groupon als Swiss Clinic, blijkt dat Swiss Clinic geen bestelling heeft ontvangen, terwijl de klant wel een bevestiging heeft. Ondanks verzoeken om terugbetaling wordt er niet adequaat gereageerd, en worden klachten onterecht als opgelost gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Op 15 januari heb ik 3 tandenbleekkits gekocht bij Groupon! Tot op heden niets ontvangen! Bij Groupon kreeg ik te horen dat er wat vertraging was, toen weer dat ze met de zending bezig waren en dat het onderweg zou zijn, echter Swiss Clinic mailt mij ,na tig maillingen van mij, dat ik niets bij hun heb besteld en zij mij niets kunnen leveren terijl ik een bestel bevestiging van hun heb ontvangen!! Ik heb nu al meerdere malen gevraagd of ze dan mijn geld willen terugboeken, maar daar word gewoon niet op gereageerd!! Schandalig!!! Ik heb recht op mijn eigen geld terug of de produkten die ik ervoor zou moeten krijgen!! telkens wanneer ik een klacht meld, word deze als “OPGELOST” en “AFGESLOTEN” gemarkeerd terwijl er helemaal niets opgelost is!!!

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG OF MIJN PRODUKTEN!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 maart 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het