Klacht: Tablet is defect bij aflevering.

Jenny56 op 16 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij nemen uw vraag in behandeling via: [email protected] Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 januari 2014

Een klant van Groupdeal ontving een defecte tablet bij aflevering, met een probleem aan de camera. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupdeal, werd de klant steeds doorverwezen naar Empire Electronix voor reparatie, terwijl hij liever het product wilde retourneren en zijn geld terug wilde. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijke instructies voor retourzending en het uitoefenen van het recht op koopontbinding.

Mijn Klacht:

Gemaild met groupdeal en krijg steeds hetzelfde antwoord dat ik me bij Empire Electronix moet melden. Daar repareren ze alleen het tablet ik wil een adres waar ik retour kan zenden en mijn geld terug krijg. Ik wil gebruik maken van de 7 dagen recht op koopontbinding. Helaas wordt ik van de een naar de ander verwezen. Het tablet had meteen een defect aan de camera er staan bij elke foto links in de hoek een vlek me gekleurde pixels.

Gewenste Oplossing:

Adres waar ik retour kan zenden en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 januari 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij nemen uw vraag in behandeling via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Jenny56

Heeft op 23 januari 2014 om 13:15 geantwoord

Helaas weet ik nog niet of mijn klacht nu opgelost is. Vandaag heb ik het tablet aangetekend naar het door jullie opgegeven adres gestuurd. Ben nu benieuwd of en wanneer ik mijn geld terug krijg. Pas als mijn geld terug is, is mijn klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM