Over terugbetaling en annuleren bij groupdeal klachten bij Groupdeal
Klanten van Groupdeal klagen over terugbetaling en annuleren: een deal of voucher die niet kan worden verzilverd, een geannuleerde aankoop waarvan het geld niet terugkomt, of tegoed in plaats van geld.
Op Klacht.nl gaan 64 klachten hierover.
Hoe los je jouw terugbetaling en annuleren bij groupdeal op bij Groupdeal
- Lees de voorwaarden van de deal — Wie levert de dienst: Groupdeal of een partner, en tot wanneer is de voucher geldig.
- Neem contact op met Groupdeal — En met de partner als die de dienst niet levert.
- Vraag om uw geld, niet om tegoed — Levert de verkoper niet wat is afgesproken, dan heeft u recht op terugbetaling.
- Bewaar uw bewijs — Bevestiging, voucher en correspondentie.
- Overweeg een terugboeking — Bij betaling met creditcard of PayPal kunt u de betaling soms laten terugdraaien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Terugbetaling en annuleren bij Groupdeal
Wij hadden de shanon besteld van de douchecabines. echter de Romeo gekregen. Vonden we niet echt een probleem. echter, - er zat een barst in het achter paneel bij de radio, hier was ook wat afgebroken. - de staanders die geschroefd worden op de ringen d.m.v. bijgeleverde schroefjes was gewoonweg niet mogelijk. De schroefgaten zetten uit bij het indraaien van...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw IJssermans, Wij vinden het erg vervelend dat de ontvangen douchecabine niet naar behoren werkt. Wij zien in ons systeem dat u contact heeft gehad met de leverancier, omdat dit garantie betreft. Zou u deze mailwisseling anders naar onze...
Op 27-02-2012 ben ik ingegaan op een aanbieding van een deal bij jullie. (Groupdeal/ Hoover Mistral stofzuiger). Deze is betaald. Door problemen met de computer ben ik pas vandaag in staat om naar de voucher te gaan, d.d. 22-03-2012. Lees tot mijn schrik dat de vocher voor 19 maart ingewisseld had moeten zijn. Dat is maar 3 weken! Dat stond...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij betreuren het ten zeerste dat het voor u niet duidelijk was dat de voucher ingewisseld diende te worden voor een bepaalde datum. In de voorwaarden van deze deal heeft heel duidelijk gestaan dat de voucher voor 19-03-2012...
Ruim twee maanden geleden ontving ik een eettafel van Cali Online, besteld via Groupdeal. Om hem omhoog te krijgen zelf nog €80 extra betaald, maar dat leek het me waard. Bij het monteren bleek het onderstel echter niet te passen en de tafel was dus onbruikbaar. Dezelfde dag nog gemaild, met foto's - geen reactie. Vanuit mijn kant volgden er...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Witkam, Wij zien dat er helaas nooit op deze klacht is gereageerd op deze pagina. Excuses daarvoor. Gelukkig is het probleem al een tijd geleden opgelost aangezien u een nieuwe tafel heeft mogen uitzoeken, kortingscodes heeft ontvangen en...
Beoordeling: 1.0/10
Onderstaande bevestiging heb ik 18 januari ontvangen. De voucher heb ik echter nooit gekregen. Hoi, Bedankt voor je aankoop via GroupDeal voor: Vanaf €19,99 ipv €55 – P7-zelfparkeren Schiphol; zonder stress op vakantie! Parkeer 3, 7 of 14 dagen incl directe taxi-service! Hoe gaat het nu verder? • Op dit moment loopt de aanbiedingstermijn voor de deal nog. Informeer zoveel...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u de voucher niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? De code vindt u ook terug in de omschrijving van de betaling (begint met twee...
Begin februari een plant besteld (Woutje) en betaald. Bij ontvangst waren de plant én de bijgeleverde pot helemaal aan diggelen. Op 6 februari een mail gestuurd met mijn klacht en 3 foto's als bewijs meegezonden. Geen reactie per mail, telefoon of post. Zelf meerdere keren gebeld en gemaild, geen reactie. Uiteindelijk toch begin april iemand telefonisch gesproken en die zou...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Graaf, Beste Petra, Wat jammer om te lezen dat u nog geen oplossing van ons heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn zeker druk voor u bezig. Wij hebben opnieuw contact opgenomen met...
Een ladder gekocht bij Groupdeal. Deze was te kort waarvoor ik hem heb gekocht dus retour gestuurd. Oostronkelijk bedrijf zit in Duitsland. Bij de ladder zat geen retourbon dus Groupdeal gebeld. Een week later nog niets gehoord, toen zelf nog maar eens gebeld. Hadden ze een retouretiket van het bedrijf in Duitsland ontvangen maar niet aan mij doorgestuurd. Op 17...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Huizen, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat u lang heeft moeten wachten op contact met onze collega's van de Klantenservice. Het is op dit moment door onderbezetting helaas drukker dan u van...
5 april dit jaar kocht ik een Dell laptop via Groupdeal, de laptop was niet wat ik verwacht had en ik stuurde hem terug. 20 april kreeg ik de bevestiging dat ze de laptop goed hebben ontvangen en er werd beloofd dat de 200 euro die het heeft gekost ging terug gestort worden. Tot op heden is er NIETS gestort!...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor uw berichten. Wij hebben het nog voor u nagekeken. Er is op 20 april een credit nota per e-mail naar u verzonden, omdat de terugbetaling op die dag door onze bank is verwerkt. Enkele werkdagen later zou...
Beoordeling: 1.0/10
Na meer dan 12 mails (de laatste dd. 27/1/2016 met ticketnr. 640138), beantwoordt de customer service mijn mail zelfs niet meer. Ik bestelde Orange Care afslankpleisters en deze zouden ten laatste 31 augustus 2015 verzonden worden. Aangezien deze niet terecht kwamen en ik ze na maanden wachten niet meer hoefde, mailde de customer service dat de terugbetaling werd geregeld op...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mampaey, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet in aangekomen en u het betreffende product niet heeft ontvangen, dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Onze excuses hiervoor. We hebben onze...
Beoordeling: 4.0/10
Veelgestelde vragen
Moet ik een tegoedbon accepteren als mijn deal niet doorgaat?
Nee. Wordt een betaalde deal niet geleverd, dan mag u om uw geld vragen. Een tegoedbon mag u aannemen, maar hoeft niet.
Andere problemen bij Groupdeal
