kevindbacker op 14 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer, U heeft de volgende reactie van ons gehad op 11 september, wij vragen u vriendelijk hierop te reageren (via [email protected]) Beste heer de Backer, Bedankt voor uw email. Onze accountmanager heeft onderstaande uitgezocht en de firma Holidays Bay...
Samenvatting wordt geladen...
ik had via de site een reis naar spanje gekocht toen ik deze wou boeken dan merkte ik dat die reisfirma falliet is gegaan en zo kan ik deze reis niet boeken. Nu stuur ik vorige maand email naar groupdeal maar deze worden allemaal niet beantwoord ik zou gewoon mijn geld terug willen dat is dus 240euro vriendelijke groeten kevin
terugbetaling van mijn geld 240euro op mijn rekening iban be86063389XXXXX304885
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 10:19 geantwoord
Beste heer,
U heeft de volgende reactie van ons gehad op 11 september, wij vragen u vriendelijk hierop te reageren (via [email protected])
Beste heer de Backer,
Bedankt voor uw email.
Onze accountmanager heeft onderstaande uitgezocht en de firma Holidays Bay blijkt niet langer te bestaan.
Deze firma blijkt failliet verklaart. Het is derhalve niet meer mogelijk deze bonnen te verzilveren.
Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde.
Om uw terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
-bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher).
Onze excuses voor dit ongemak!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Customer Care
GroupDeal Klantenservice
11 Sep 2013 12:26
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
