Klacht: reis naar spanje

kevindbacker op 09 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zien dat uw klacht reeds per e-mail door onze klantenservice is opgelost. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn klacht over een geboekte hotelreis via Groupdeal in te dienen, maar deze werd steeds zonder toestemming gesloten. De klant meldt dat het reisbureau failliet ging, waardoor de boeking niet kon plaatsvinden, en vraagt om een terugbetaling van 240 euro. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen oplossing ontvangen en vraagt hij om bevestiging dat zijn klacht wordt bekeken.

Mijn Klacht:

ik ben kevin de backer dit is al 3de keer dat ik dit invul telkens wordt mijn klacht gesloten zonder dat ik dit toesta ik heb 2jaar geleden een hotel geboekt via groupdeal ma toen ik deze wou boeken in september was het reisbureau waar groupdeal met samenwerkt failliet nu kon ik dit nie boeken ik heb dan verschillende mails gestuurd en gebeld naar groupdeal woodbr 1 resultaat ik heb dan via klacht.nl geprobeerd maar dit lukt dus ook nie is dit omdat ik belg ben? Ik zou gewoon mijn 240euro terug gestort zien op mijn rekening meer vraag ik nie mijn emailadres is [email protected] laat iemand aub eens iets terugsturen dat ik weet dat dit bekeken wordt want ondertusse is deze bon vervallen. Mijn code van bon is 6f9925f0

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug op mijn rekening en niet naar die visa want die heb ik ondertussen niemeer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 januari 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zien dat uw klacht reeds per e-mail door onze klantenservice is opgelost.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM