kevindbacker op 02 december 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de deal. Wij zien dat de tegoedbon geldig was tot en met 27 oktober 2013. Zou u ons de e-mail kunnen doorsturen die u naar de...
Een klant heeft een deal gekocht voor een reis naar Spanje, maar kon deze niet vastleggen omdat het reisbureau failliet was gegaan. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, ontvangt de klant geen reactie op de e-mails die naar Groupdeal zijn gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een deal gekocht voor reis naar spanje. Toen ik deze zou vastleggen merkte ik dat dit niet ging. Doordat het reisbureau waar ik moest boeken falliet is gegaan ondertussen ik vraag nu gewoon mijn geld terug maar de mails die ik stuurde naar groupdeal worden niet beantwoord
geld terug storten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 11:08 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de deal. Wij zien dat de tegoedbon geldig was tot en met 27 oktober 2013.
Zou u ons de e-mail kunnen doorsturen die u naar de reisorganisatie heeft gestuurd? Dit kan per e-mail naar [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
