Klacht: Product niet gekregen

P@dsy54 op 28 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw creditering is op 22 oktober jongstleden doorgegeven aan onze administratie en wordt z.s.m. verwerkt. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen per email op: [email protected] Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een klant heeft op 9 augustus 2013 een oplader voor de iPad besteld bij Groupdeal, maar ontving deze niet op de beloofde datum. Na herhaalde toezeggingen en geen levering, besloot de klant de bestelling te annuleren en zich af te melden voor de nieuwsbrief, mede vanwege eerdere negatieve ervaringen met andere bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 09-08-2013 had ik bij Groupdeal een oplader voor de iPad besteld. Op 30-09 zou deze aan mij verzonden zijn, maar op 7-10 had ik nog steeds niets ontvangen.Men zou het nogmaals aan mij toezenden, maar op 21 oktober had ik deze nog steeds niet ontvangen. Groupdeal gebeld en gezegd dat ik de lader niet meer hoefde te hebben. Ik heb mij afgemeld van de nieuwsbrief van Groupdeal, want ik wil niets meer bij hen kopen, aangezien ik hiervoor ook al een aluminium wallet had besteld die tot drie keer toe opgestuurd zou zijn, en na een aantal telefoontjes en e-mails pas binnenkwam.

Gewenste Oplossing:

Met Groupdeal afgesproken dat ik mijn geld terug wil. Hopen dat dit wel op redelijke termijn terug wordt gestort op mijn rekening, en ook niet weer maanden gaat duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 oktober 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Uw creditering is op 22 oktober jongstleden doorgegeven aan onze administratie en wordt z.s.m. verwerkt.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen per email op: [email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal-Team
www.groupdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

P@dsy54

Heeft op 31 oktober 2013 om 13:22 geantwoord

Het is jammet dat de verzending van 2 artikelen zoveel problemen gaf. Het eerste artikel (aluminium wallet) heb ik uiteindelijk (na 3 x verzonden te zijn) wel ontvangen, maar de oplader niet. Ik vind het wel keurig van u dat ik inmiddels mijn geld al zo snel teruggestort heb gekregen, waarvoor mijn dank.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is jammet dat de verzending van 2 artikelen zoveel problemen gaf. Het eerste artikel (aluminium wallet) heb ik uiteindelijk (na 3 x verzonden te zijn) wel ontvangen, maar de oplader niet. Ik vind het wel keurig van u dat ik inmiddels mijn geld al zo snel teruggestort heb gekregen, waarvoor mijn dank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM