Cornelisappel op 02 december 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat het vest niet naar wens is. U kunt de retourzending bij ons aanmelden door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Wij sturen u dan de retourprocedure toe. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Een klant van Groupdeal heeft onvrede geuit over een oversized vest dat in werkelijkheid een rechthoekige lap met een handopening bleek te zijn. De klant vond het product niet passend en was teleurgesteld over de retourkosten van 6,75 euro met track & trace, die vereist waren om het geld terug te krijgen.
Dit was geen vest, maar een rechthoekige lap met uitsparing voor hand, moeilijk te zien hoe te dragen. Oversized? Niet eens passend voor met 40. Retour porto 6,75 met track+trace, anders geen geld retour.
Terugsturen zonder portokosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2013 om 17:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat het vest niet naar wens is.
U kunt de retourzending bij ons aanmelden door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Wij sturen u dan de retourprocedure toe.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
