klantenbinding op 30 december 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u de camera nooit heeft ontvangen, het is ons echter niet geheel duidelijk hoe dit komt. Wij zullen dit verder met de leverancier oppakken. Wij zien dat u inmiddels per e-mail contact...
31/12/2013 geld retour gekregen op mijn rekening. Eindelijk. Jammer dat je als klant vanaf oktober bezig bent om iets te bestellen en dan zoveel moeite moet doen om je eigen...
Samenvatting wordt geladen...
Camera besteld op 23 oktober 2013. Betaald via de bank. Na vele mailwisselingen totop heden camera niet ontvangen en geld ook niet retour. Groupdeal doet zaken met slechte leveranciers en gaat ondanks klachten er gewoon mee door. Administratie ook niet op orde. Klantenservice houdt je aan het lijntje. Erg klantonvriendelijk. Weer een les wijzer, nooit meer Groupdeal voor mij!
Direct geld terug en liefst met rente.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 31 december 2013 om 14:32 geantwoord
31/12/2013 geld retour gekregen op mijn rekening. Eindelijk. Jammer dat je als klant vanaf oktober bezig bent om iets te bestellen en dan zoveel moeite moet doen om je eigen geld terug te krijgen. Na deze ervaring nooit meer Groupdeal voor mij.
Heeft op 31 december 2013 om 14:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u de camera nooit heeft ontvangen, het is ons echter niet geheel duidelijk hoe dit komt. Wij zullen dit verder met de leverancier oppakken.
Wij zien dat u inmiddels per e-mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het aankoopbedrag wordt gecrediteerd.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
