leo van wissen op 25 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Van Wissen, Volgens onze gegevens heeft u twee keer een zwarte leesbril besteld met sterkte 2,5. Het klopt dus dat u deze tweemaal heeft ontvangen. Het is echter geen probleem om een of twee leesbrillen te retourneren en...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29-9 heb ik besteld: 1 bril zwart sterkte 3
1 bril paars sterkte 2.5
Op 24-10 ontving ik: 1 bril zwart sterkte 2.5
Op 25-10 ontving ik: 1 bril zwart sterkte 2.5
Gaarne de juiste brillen in de juiste kleur en sterkte
zenden.
Per omgaande ontvangt u dan de verkeerde retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 14:12 geantwoord
Beste heer Van Wissen,
Volgens onze gegevens heeft u twee keer een zwarte leesbril besteld met sterkte 2,5. Het klopt dus dat u deze tweemaal heeft ontvangen.
Het is echter geen probleem om een of twee leesbrillen te retourneren en uw aankoopbedrag terug te krijgen. Hiervoor kunt u het best even een e-mail sturen naar [email protected]. U ontvangt dan van onze klantenservice een e-mail terug met de retour procedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Klantenservice
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
