Klacht: Levertijd van 5 weken

hardonk op 12 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Onze producten worden met grote kortingen aangeboden. Hierdoor zijn ze niet altijd uit voorraad leverbaar. De levertijd staat altijd duidelijk in de voorwaarden, u bent dus vrij om de keuze te maken of u de levertijd...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2013

Een klant van Groupdeal uit zijn onvrede over de lange levertijd van vijf weken voor een product, dat pas na betaling wordt geleverd. De klant vindt het onacceptabel dat de levering zo lang op zich laat wachten, vooral omdat dit exclusief de weekenden is.

Mijn Klacht:

Had even de kleine lettertjes moeten lezen, groupdeal heeft dus het recht om jouw geld te innen en pas een 5 weken later het product te leveren. Dit is exclusief de weekenden. Dus eerst betalen en een maand later je product ontvangen, vind ik niet echt heel erg netjes!

Gewenste Oplossing:

Incasso na verzending van het product, dan passren de transactie en het product elkaar op hetzelfde moment, dat is zoals het hoort, iedereen wil wel zijn diensten lever met een maand vooruitbetaling..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 oktober 2013 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Onze producten worden met grote kortingen aangeboden.
Hierdoor zijn ze niet altijd uit voorraad leverbaar.

De levertijd staat altijd duidelijk in de voorwaarden, u bent dus vrij om de keuze te maken
of u de levertijd acceptabel vindt of niet.
Wij zijn momenteel aan het kijken naar de mogelijkheden voor betaling achteraf.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM