Mijn Klacht:
Op 14 oktober 2013 2 iphones besteld en betaald.levering zou binnen 2 weken na afloop van de aktie plaatsvinden( 16 oktober). Nog niets ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Levering van de betaalde producten zsm.
Klacht: Iphone 3gs 16gb refurbished
Paul bol op 04 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u de iPhone nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 14 werkdagen. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. Het weekend...
Feedback van de klant:
Nog steeds niets ontvangen.oorzaak blijkbaar problemen met de leverancier. Datum nu uiterlijk 20 november.ik wacht af.
Op 14 oktober 2013 heeft de klager twee refurbished iPhones besteld en betaald, met de verwachting dat de levering binnen twee weken na de actie zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klager de telefoons nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 05 november 2013 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u de iPhone nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 14 werkdagen.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 8 november.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Paul bol
Heeft op 11 november 2013 om 07:48 geantwoord
Nog steeds niets ontvangen.oorzaak blijkbaar problemen met de leverancier. Datum nu uiterlijk 20 november.ik wacht af.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
