Klacht: Gillette Mach3 scheermesjes

H. Boele op 07 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres: Apolloweg 64, 8239DA Lelystad Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin: -Reden van...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant heeft in september een actie voor Gillette Mach3 scheermesjes aangeschaft, maar ontving op 2 oktober drie enveloppen met elk twee pakjes van inferieure kwaliteit. De mesjes zouden pijnlijk scheren en zijn mogelijk namaak, wat wordt ondersteund door de opdruk in Oost-Europese talen en een afwijkend ontwerp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In september was er een actie voor Gillette Mach3 mesjes, waar ik er 3×8 van bestelde. Behalve het feit dat 3,95 verzendkosten per 8st. gewoon de werkelijke prijs vertekend, het volgende. Op 2 oktober 3 envelopjes ontvangen met elk 2×4 mesjes. Heb 1 pakje geopend en de mesjes zijn van inferieure kwaliteit. Ze “krassen” pijnlijk over het gezicht met slecht scheer-resultaat. Kortom: ik kan/ga ze niet gebruiken. Opdruk is in Oostblok talen. Heb sterk vermoeden dat het namaak mesjes zijn. Bijgaande foto laat zien dat bijv blauw stripje van een van de mesjes er niet recht op zit?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe originele mesjes leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 10 oktober 2013 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.

Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:
Apolloweg 64, 8239DA Lelystad

Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres

Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Vervolgens kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs

Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen? [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM