Mijn Klacht:
ik heb afgelopen zondag 2 x een oplaadbare powerbank accu besteld. Maar ik heb maar 1 tegoedbon ontvangen.Wel is 2 x het bedrag ingehouden..gaarne een oplossing . vr.gr.
Gewenste Oplossing:
een bevestiging van het 2e artikel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben zojuist beide vouchers nogmaals per e-mail toegestuurd. Wij zien dat er een typefoutje zat in het e-mailadres bij een van de bestellingen. Alvast veel plezier van uw aankopen! Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft op zondag twee oplaadbare powerbank accu's besteld, maar ontving slechts één tegoedbon, terwijl het bedrag voor beide bestellingen is afgeschreven. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 30 oktober 2013 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben zojuist beide vouchers nogmaals per e-mail toegestuurd. Wij zien dat er een typefoutje zat in het e-mailadres bij een van de bestellingen.
Alvast veel plezier van uw aankopen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
