Dieuwke_ op 12 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Graag ontvangen wij uw adresgegevens op [email protected], zodat wij de leverancier kunnen vragen uw bestelling nogmaals te versturen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....
Samenvatting wordt geladen...
Zondag 24 november j.l. heb ik een autolader plus kabel besteld voor een iPhone 5. Dit was een gratis bestelling waarbij alleen de verzendkosten en administratiekosten betaald moesten worden. Deze zijn op 25 november voldaan, hier heb ik een bevestiging van gekregen via de mail. Echter is het pakketje nog steeds niet binnen.
Graag zou ik alsnog binnen 5 werkdagen mijn pakketje zien verschijnen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2014 om 16:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw adresgegevens op [email protected], zodat wij de leverancier kunnen vragen uw bestelling nogmaals te versturen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
