andreled op 10 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. U kunt...
Een klant heeft op 20 oktober 2013 een LED lichtstrip van 5 meter besteld bij Groupdeal, met de verwachting dat deze binnen 15 werkdagen geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant het product echter niet ontvangen en vraagt om informatie over de leverdatum, aangezien de betaling al is voldaan.
Ik heb 20-10-2013 en Led lichtstrip 5m. bij U besteld. Het zou na 15 werkdagen bij mij beseld worden maar tot op heden
nog niets ontvangen.Ik zou heel graag van U vernemen wanneer het product geleverd word daar ik al heb betaald voor dit product.
Heel graag en reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2013 om 15:05 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 23 november.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
