Terug

Klacht: Connection kid wel betaald niet ontvangen

berna2812 op 30 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Deze aankoop zou inderdaad geleverd moeten zijn. Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde. Graag ontvangen wij uw rekeninggegevens per email op: [email protected] Voor verdere vragen kunt u eveneens contact opnemen per email op:...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft op 30 juli een Connection Kid besteld, met de belofte dat deze binnen 16 werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice over vertragingen en logistieke problemen, ontving de klant op 15 oktober geen product en vroeg om een terugbetaling, die ook niet binnen de beloofde termijn werd ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 30 Juli heb ik een connetion kid besteld deze zou binnen 16 werkdagen bezorgd worden . Mooi niet 28 aug gebeld. Mij werd verteld dat er logistieke problemen waren met de leverancier maar ik moest mailen. Dit ook gedaan en kreeg direct een mail terug dat het die zelfde week nog zo worden afgestuurd. Op 12 sept mail gekregen, U kunt de zending binnen enkele dagen verwachten op het opgegeven adres. U kunt uw bestelling volgen bij select mail,(select vracht kun je niet volgen en jawel wederom niets. Weer gebeld en gemaild ze zouden het nog een keer proberen . Weer niets . Op 15 okt heb ik mijn geld terug gevraagd en dit zou binnen enkele dagen op mijn rekening staan en wat denk je WEER NIET

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 oktober 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Deze aankoop zou inderdaad geleverd moeten zijn.
Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde.
Graag ontvangen wij uw rekeninggegevens per email op: [email protected]

Voor verdere vragen kunt u eveneens contact opnemen per email op: [email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal-Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het