Klacht: chique collier nog steeds niet geleverd

Lie83fung op 27 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw bestelling zou inderdaad reeds geleverd moeten zijn. Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde. Graag ontvangen wij uw rekeninggegevens per email op: [email protected] Voor verdere vragen kunt u eveneens contact opnemen per email...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een klant heeft twee colliers besteld bij Groupdeal, maar deze zijn nog steeds niet geleverd, ondanks eerdere klachten. De klant ontving te horen dat de colliers verloren waren gegaan bij de post, wat als toevallig wordt ervaren gezien meerdere vergelijkbare klachten van andere klanten. Na een belofte van levering binnen twee weken is de klant teleurgesteld omdat de colliers nog steeds niet zijn aangekomen.

Mijn Klacht:

Al weken geleden heb ik 2 colliers besteld bij groupdeal. Al een paar klachten ingediend die zij vervolgens oplossen??!! niet dus!! De laatste klacht gaven ze de reactie dat de colliers kwijtgeraakt waren bij de post, erg toevallig dat al deze colliers kwijtraken bij de post. (zie meerdere klachten van anderen die ook deze collier hebben besteld) Nu hebben ze gezegd bij de vorige klacht dat deze binnen maximaal twee weken geleverd zouden worden, gisteren was het exact twee weken geleden maar geen levering!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 oktober 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Uw bestelling zou inderdaad reeds geleverd moeten zijn.
Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde.
Graag ontvangen wij uw rekeninggegevens per email op: [email protected]

Voor verdere vragen kunt u eveneens contact opnemen per email op: [email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal-Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Lie83fung
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM