Mijn Klacht:
Ik heb op 6 december 2013 een sd card besteld. Maar tot heden nog niks ontvangen. Er stond binnen 5weken
Is nou al byna n maand. K mail ze maar kryg geen antwoord? Wat moet k nou hiermee?
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling ontvangen!
Klacht: bestelling nog niet ontvang?!
mb_mimi op 29 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben iedereen op 9 januari een rectificatie per e-mail gestuurd. Hierin stond dat de leverancier de kwaliteit van de SD kaarten niet kon waarborgen en daarom is besloten om de hele deal te annuleren. Op 8 januari...
Een klant heeft op 6 december 2013 een SD-kaart besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks de belofte van levering binnen vijf weken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice blijven zonder antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 29 januari 2014 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben iedereen op 9 januari een rectificatie per e-mail gestuurd. Hierin stond dat de leverancier de kwaliteit van de SD kaarten niet kon waarborgen en daarom is besloten om de hele deal te annuleren.
Op 8 januari is uw aankoopbedrag teruggestort. Dit bedrag zou inmiddels zichtbaar moeten zijn op uw rekening of creditcard.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
