Mijn Klacht:
Heb wel betaald en mijn bel nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
of binnen een week mijn bel of mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw email. Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 16 werkdagen. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 24 oktober 2013 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 16 werkdagen.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 4 november.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupdeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
