Mijn Klacht:
Bestelling niet gekregen maar is wel betaald.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling als nog word geleverd.
Klacht: Balonnen met let verlichting
Mario de Jong op 21 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 5 december. U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor ballonnen met LED-verlichting, maar deze is niet ontvangen, ondanks dat de betaling is voldaan. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 26 november 2013 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 5 december.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
