Mijn Klacht:
Midden september zou ik na 1 jaar mijn welkomsbonus (volgens contract, €100) ontvangen. 4 maanden verder heb ik deze nog steeds niet.
In september hierover gebeld (na ontvangst jaarnota) dat deze niet vermeld stond op de jaarnota. In oktober en november een aantal maal contact gehad, iedere keer met een (loze) belofte dat het geregeld zou worden. Uiteindelijk was de uiterste datum 11 december, natuurlijk weer geen geld ontvangen. Direct contact opgenomen via whatsapp, hier kreeg ik na 1 werkdag de melding dat mijn vraag afgehandeld was (niet eens een antwoord ontvangen). Weer gebeld, het zou 16 december geregeld worden. 18 December WEER gebeld, nu meldden ze (onterecht) dat ik het wel al ontvangen had. Vanwege een fout aan de kant van Greenchoice stond deze niet op de jaarnota, dit bleek niet zo te zijn.
22 december weer gebeld, het zou 16 december geregeld zijn en binnen 2 weken op de rekening staan.
Inmiddels is het 4 januari en nog steeds niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
De welkomsbonus overgemaakt wordt.
