Klacht over Greenchoice: Op geen enkele wijze …

Mijn Klacht:

Greenchoice is op geen enkele wijze te bereiken. De telefonische wachttijd duurt tientallen minuten. Op de whatsapp wordt niet gereageerd en vervolgens krijg je iedere dag het bericht of de vraag de relevant is. De chatrobot op de website heb je niets aan. Via de e-mail krijgt je te horen dat het 5 werkdagen kan duren. Kortom; je hebt een vraag en de organisatie is totaal niet te bereiken. Hé Greenchoice als ik mijn abonnement of contract niet nakom dan trekken jullie wel direct aan de bel. Andersom is het enkel afschuiven op anderen.

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat je bereikbaar bent en stop met het creëren van een loop waar klanten vervolgens niets mee kunnen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 06 juli 2021 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ppk

Heeft op 26 juli 2021 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dit is natuurlijk geen oplossing. Enkel een uitleg dat het heel druk is; kortom de probleem ligt bij de klant. Na veel bellen, mailen, appen heb ik het zelf opgelost, maar contact leggen blijft verschrikkelijk.

Klacht: Op geen enkele wijze bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers