Mijn Klacht:
Geachte medewerker,
Na diverse telefoontjes heb ik uiteindelijk mijn eindnota mogen ontvangen.
Het was mij bekend dat wanneer ik tussentijds overstap ik een boete clausule moet betalen. Deze is inmiddels afgeschreven van mijn rekening.
Wat ik niet wist, is dat ik de boete clausule die jullie vanuit mijn vorige energieleverancier hebben vergoed nu ook terugvorderen.
Gewenste Oplossing:
Aangezien mij dit toendertijd niet is medegedeelt ga ik er gemakshalve vanuit dat het een en ander berust op een misverstand en dat dit bedrag van 200 euro, welke in mindering is gebracht bij de eindnota gecrediteerd gaat worden.
