Mijn Klacht:
Enkele weken geleden gebruikt gemaakt van de mogelijkheid om de Mediabox XL te upgraden; upgrade lukte wel, maar bij (I) terugkijken van programma’s en (II) afspelen van opgenomen programma hapert/blokkeert de opname.
Verschillende keren contact gehad met Ziggo, ervaringen wisselend van redelijk ongeïnteresseerde onkundige medewerker tot vriendelijke behulpzame medewerker.
Probleem blijft, is irritant dat een gratis upgrade ( met programma’s uit de cloud) zo uitpakt; onacceptabel en vooral onbegrijpelijk dat een aangekondigde verbetering een achteruitgang blijkt te zijn; ik probeer komende week alsnog een oplossing te krijgen, zo niet dan stap ik over naar een andere provider
Gewenste Oplossing:
Als de problemen zijn opgelost.
