Een klant van Hi heeft een onverwachte rekening van 30 euro ontvangen voor een abonnement genaamd 'grap van de dag', dat hij nooit heeft afgesloten. De klant is verontrust over deze situatie en vraagt zich af wat hij moet doen.
Ik heb plotseling een rekening van 30 euro van ‘grap vam de dag’
Ik heb dit abbonement nooit afgesloten en ik krijg opeens een rekening voor iets waar ik niks aan kan doen.
Wat moet ik
Doen?
Dat ik mijn geld terug krijg, want ik heb het niet afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
12 jaren geleden - Hi, Wat vervelend dat er kosten in rekening zijn gebracht voor een dienst waar je niet bewust gebruik van hebt gemaakt. Om met je mee te kunnen kijken heb ik jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer nodig. Wil je mij deze toesturen per e-mail? De mail kun je sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/Payinfo. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
