Klacht: Verlichting besteld 25 oktober 2019 ruim een maand later nog steeds niks en geen reacties.

BoydS93 op 28 november 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant heeft op 25 oktober 2019 verlichting besteld bij Goedkoper.nl, maar heeft na meer dan een maand nog steeds geen levering ontvangen en geen reactie gekregen op zijn vragen. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en dreigt juridische stappen te ondernemen vanwege het overschrijden van de uiterlijke levertijd.

Mijn Klacht:

Wederom na de 2e “vertraging mail” Weer geen bericht over wanneer mijn bestelde en betaalde product afgeleverd wordt!! RUIM 30 DAGEN GELEDEN BESTELD EN BETAALD! indien jullie niet met een gepaste oplossing komen ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen richting jullie als ondernemer conform artikel 13.3 waarin jullie de uiterlijke 30 dagen overschrijden en niks laten horen! Kansloos als bedrijf en zeer zeer slecht als klanttevredenheid een peiler is voor het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als het product zoals besteld correct geleverd wordt, of mijn geld op mijn rekening gestort wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM