Klacht: Uitstel afstel

Ger1972 op 21 november 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 21 november 2019

Een klant heeft vijf maanden geleden verduisterde gordijnen besteld bij Goedkoper.nl, maar ervaart herhaaldelijke vertragingen en fouten in de bestelling. Ondanks beloften van prioriteit in de communicatie blijft de klant in het ongewisse over de levering, terwijl de gordijnen inmiddels op voorraad zijn. De klant verlangt naar een snelle en zonder excuses geleverde bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 maanden terug verduisterde gordijnen besteld bij goedkoper.
Continue kreeg ik mailtjes over vertraging dan weer fout in de bestelling.
Kortom hopeloos.
Vervolgens zeggen dat mijn mail de hoogste prioriteit krijgt, maar ze laten mij in het ongewisse.

De gordijnen zijn alweer een geruime tijd op voorraad.
En ik wil mijn gordijnen zonder excuses ontvangen.
Ik heb al lang genoeg gewacht.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelling voor alsnog krijg, zónder uitstel excuses etc.

Geen woorden maar daden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM