Klacht: terugstorting betaling

Ludo de Reuver op 17 november 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant van Goedkoper.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor zijn bestelling, ondanks een toezegging van een medewerkster. Na herhaaldelijk e-mailen zonder reactie, heeft de klant geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar dit was niet mogelijk door lange wachttijden.

Mijn Klacht:

betreft 91869
ondanks toezegging van Uw medewerkster Selena dat de terugbetaling van mijn bestelling GDB92483 op vrijdag 13 nov.zal plaatsvinden heb ik tot heden nog niets vernomen.
hierover per emails gereclameerd.
Geen reactie mogen ontvangen.

Vandaag getracht telefonisch contact op te nemen, is bij jullie niet mogelijk na ruim een uur kreeg ik uitsluitend te horen er is nog een wachtende voor U.Na 40 minuten dit aangehoord te hebben heb ik de hoorn neergelegd.

Gewenste Oplossing:

Communicatie met Goedkoper is zeer slecht c.q niet mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM