[email protected] op 10 september 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft meer dan een uur gewacht om telefonisch contact te krijgen met Goedkoper.nl, maar besloot uiteindelijk de verbinding te verbreken vanwege de lange wachttijd. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op een eerder verzonden e-mail.
Ik heb net meer dan een uur aan de lijn gehangen, met 2 wachtenden voor mij. Uiteindelijke heb ik de verbinding verbroken. Op mijn mail hebben ze ook niet gereageerd.
Wanneer binnen acceptabele wachttijd ik iemand aan de lijn krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
