Celine Cuypers op 06 januari 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft artikelen besteld bij Goedkoper.nl, maar kreeg op 16 december te horen dat de artikelen niet meer leverbaar zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ervaart de klant lange wachttijden en geen oplossing voor het terugkrijgen van het geld.
Artikelen besteld op 2911. Op 1612 mail gekregen met boodschap dat artikelen niet meer leverbaar zijn en dat het geld binnen 14 dagen op de rekening zal staan. Al verschillende mails gestuurd en gebeld maar hang steeds uren aan de telefoon met vele wachtenden voor me. Dit kan toch niet?
Ik zal tevreden zijn als het geld terug wordt betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
