Klacht: Producten niet geleverd en aankoopbedrag niet teruggestort

M Jansen Salud BV op 24 maart 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant van Goedkoper.nl heeft een klacht ingediend omdat een bestelling van € 319,70, die op 27 september 2019 geleverd zou worden, niet is ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en de bestelling te annuleren, is de terugbetaling tot op heden, 24 maart 2020, nog steeds niet uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Na het niet leveren van bestelling DEC66482 ten bedrage van € 319,70, allen producten welke volgens de website binnen een dag geleverd zouden worden op 27 september 2019, bestelling na 3 e-mails en 4x telefonisch contact in november geannuleerd. Aankoopbedrag zou teruggestort worden.
ze beloven steeds dat de terugbetaling zal gebeuren, maar per heden 24 maart 2020 (!!!) nog steeds niets terug gestort.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk terug storten aankoopbedrag van € 319,70

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM