Klacht: Producten betaald maar nooit ontvangen.

Klacht Goedkoper.nl op 02 december 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant heeft begin oktober twee paar bluetooth-oortjes besteld ter waarde van ongeveer 50 euro, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Goedkoper.nl via telefoon en e-mail, ontving de klant alleen vage antwoorden en geen verdere communicatie, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin oktober 2 paar blueooth oortjes besteld met een waarde van om en bij de 50 euro. Deze zouden enkele weken later worden geleverd. Na weken niets meer gehoord te hebben, heb ik verschillende keren naar goedkoper.nl gebeld, gemaild maar telkens kreeg ik een antwoord dat de oortjes klaar lagen in het magazijn en onmiddellijk zouden worden verstuurd. Op mijn mails krijg ik ondertussen geen antwoord meer. Dreigen met een klacht neer te leggen daar lachen ze mee.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag alsnog onze oortjes ontvangen of indien dat echt niet kan ons geld terug betaald krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM