Klacht: Product betaald maar niet geleverd

Marzouka op 22 maart 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een klant heeft een maand geleden twee iPads besteld en betaald, met de belofte dat deze binnen drie werkdagen geleverd zouden worden. Tot nu toe zijn de iPads niet ontvangen, en ondanks verzoeken om een terugbetaling, beweert de klantenservice dat de bestelling al in het leveringsproces zit, zonder dat de klant hierover informatie of een track en trace heeft ontvangen. De klant eist nu zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Heb al een maand geleden 2 iPads besteld en betaald en zou binnen 3 werkdagen worden verstuurd.
Ik wil nu mijn geld terug maar zij zeggen dat het al in een leveringproces zit en dat het niet kan.
Via de supportservice genaamd Selena, zegt dat het al is verstuurd en weer terug is gestuurd na de leverancier wat niet klopt.
Ik heb nooit een mail en of een track en tracé daarvan ontvangen.
Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld terug heb ontvangen en of binnen 3 werkdagen de iPad heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goedkoper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM