Klacht: Nog geen terugbetaling ontvangen van door Goedkoper.nl geannuleerde bestelling

bargra op 03 december 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 3 december 2019

Een klant heeft op 18 augustus een bestelling geplaatst bij Goedkoper.nl, maar kreeg op 21 augustus te horen dat het artikel niet op voorraad was en dat het bedrag van €55,90 binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant op 3 december nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie en de beslissing om niet meer bij Goedkoper.nl te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 augustus een bestelling gedaan van €55,90. Op 21 augustus kreeg ik een mail dat het artikel niet op voorraad is. Binnen 5 werkdagen zou het bedrag teruggestort worden.
Op 9 sept een mail gestuurd dat het bedrag nog niet teruggestort is. Op 13 okt wederom een mail gestuurd en op 14 okt kreeg ik een mail van de klantenservice (Anouk) dat het bedrag binnen maximaal 14 werkdagen teruggestort wordt. Het is inmiddels 3 december, net nog mijn rekening gecheckt, maar nog steeds geen €55,90 bijgeschreven. Gelukkig is het niet zo’n hoog bedrag, maar je voelt je belazerd. Geen Goedkoper.nl meer voor mij!

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van 55,90 euro is terugbetaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM