Klacht: Niets ontvangen. Geen reactie op mails

Rik Vandroemme op 16 augustus 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 16 augustus 2019

Een klant heeft meer dan een maand geleden twee matrassen en een 3Dair oplegmatras besteld en betaald bij Goedkoper.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks meerdere verstuurde e-mails blijft de klant zonder antwoord, terwijl het bedrijf telkens belooft binnen 3 tot 5 werkdagen te reageren.

Mijn Klacht:

Heb meer dan een maand geleden 2 matrassen en een 3Dair oplegmatras besteld en betaald. Tot op heden niks ontvangen. Heb verschillende mails gestuurd. De reacties zijn altijd dat ze binnen 3 of 5 werkdagen gaan reageren.
Tot op heden nog geen leveringsdatum of iets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag geweten of ze nog zullen leveren. Indien product niet meer beschikbaar is dan vraag ik om mijn geld terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM