Klacht: Niet geleverde goederen

DennisSchoolderman op 19 november 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant van Goedkoper.nl heeft een bed besteld met een levertijd van 10 dagen, maar na telefonisch contact werd dit verlengd naar 3 weken. Nu, vijf weken later, is de klant nog steeds zonder bed en heeft hij moeite om contact te krijgen met het bedrijf, waarbij hij recentelijk twee uur in de wacht heeft gestaan zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een bed besteld waar 10 dagen levertijd op zou zitten. Na telefonisch contact werd aangegeven dat het 3 weken zou worden. Inmiddels zijn we in week 5 beland en probeer ik al 2 dagen contact met ze te krijgen. Gisteren (18-11-2019) heb ik 2 uur in de wacht gestaan zonder resultaat. Ook vandaag doe ik weer vergeefse pogingen om in contact te komen

Gewenste Oplossing:

Indien mijn reeds betaalde bed geleverd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM