Een klant heeft op 15 maart een hanglamp besteld via Goedkoper.nl, maar heeft deze tot op heden, 17 april, nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Op 15 maart heb ik een hanglamp besteld op goedkoper.nl. tot op heden, 17 april heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb ook al 2 keer een mail gestuurd maar hierop krijg ik geen enkele reactie.
als ik het artikel heb of mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
